Alex's Blog
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众所周知,网络电话的一个重要环节就是“落地”——通过电信运营商把网络电话打到PSTN(公共电话)上。不法或投机网络电话经营者就在落地上做文章赚钱。
一般情况下,网络电话经营者是与电信运营商租用电路来完成落地而进行电话转接,和运营商的结算按照实际发生的电话流量(每分钟多少钱)来结算,这 样的结算方式一般不会形成占线问题,而且网络电话运营商赚取的是用户电话费和运营商结算费用之间的差价,于是网络电话经营者就尽力维护系统希望用户多打电 话,用户打得越多网络电话经营者与电信运营商就赚的越多。
但是也有部分电信运营商违规进行E1(一个E1可以同时进行30路通话)包月,一些不法投机网络电话经营者就和这些违规电信运营商勾结,购买这 些包月E1,然后再包月卖给用户。一个E1卖的包月用户越多网络电话经营者就赚的越多,但是用户拨打电话的时候占线就越严重;同时网络电话经营者也会想方 设法让用户交了包月费后尽可能少打电话,最好是不打(这样他们就可以白赚用户的包月费了)。

263就是后者。

据其内部核心人士透露,263买来的包月E1费用是每个26000元/月,而且都是和边远地区小城市的电信运营商购买(通话质量可想而知了)。 263要想赚钱,一个办法就是在不增加E1数的前提下尽可能多地卖用户包月。按照每个用户包月费用60元计算,只有达到433个人共用一条E1才能保证收 支平衡!433个人共用一个E1,可想而知打一个电话要拨多少次才能抢到一条线。这种情况下,占线是必然的了!

这位人士还透露,263为了达到在E1数相同的情况下尽可能多地卖用户包月的目的,就采取了对大话务量用户人为限制通话或强制停机的措施。论坛里网友被强行定义为“在话吧使用”而遭到停机的事件就是这个措施应用的后果。

所谓的“检测到在话吧使用”其实很简单。一是统计流量,流量大的就认为是话吧使用(这种武断的人为定义导致不少电话量大的公司的电话也被停止使 用);二是观察电话的使用时间分布,晚上话量较大的就被判为是话吧使用(一般话吧晚上的电话量要比白天大)。这个措施的目的只有一个,就是强迫(驱赶)话 量大的用户不再使用263的包月电话,而只保留那些电话量小的用户,从而达到盈利的目的。

虽然如此,受害的并不止是广大用户。263在“算计”用户的同时也在算计代理商。

263和代理商的代理协议一律截至到05年12月31日。大家可能奇怪,为什么这么签合同期?一是算计代理商,在众多代理商为263完成前期市场 宣传和市场拓展后(万事开头难啊),263可以将其置于一旁,自己独自去捞取今后的市场收获果实;二是售后问题处理,当初263是承诺代理商只管销售,投 诉受理处理和售后全部由其负责。但是问题大了的时候,就不得不(也正好)利用代理商出来抵挡、相互踢皮球(12月31号后代理商的合作期限结束,263将 把球踢给谁?)。更为恶劣的是,263在12月31日之后如果改变用户政策(比如98元限制拨打2000分钟),也可以将违约责任推到代理商头上,因为代 理商的代理期限只是到12月底,所以代理商对用户的承诺也只到12月底有效,06年1月1日后的承诺都是代理商擅自作主并不代表263、是无效的。虽然这 在法律上站不住脚,但是又有几个人明白其中的道理?又有几个人肯为了这么一点事真去和263及其代理商对簿公堂?

从始到终,都是263的如意算盘!只不过拨拉这个算盘的人都是些外行和不把用户放在眼里的自大狂。

还是有说理的地方的,请相信法律是公正的

alexclark 发表于:2005.12.05 15:56 ::分类: ( 所见即所得 ) ::阅读:(5999次) :: 评论 (2)
您好 [回复]

您好,很有兴趣与您进一步探讨此话题

Super 评论于: 2005.12.27 13:24
[回复]

市场运营如此之操作,伤了筋,问题就大了.

Ea 评论于: 2006.02.07 17:25

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